POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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RoC Opco LLC, une société constituée et enregistrée aux États-Unis d'Amérique, dont le siège social est situé au 261 Madison Avenue, 16th Floor New York, NY 10016 (« RoC », la « société », « nous » ou « notre ») se préoccupe de la vie privée des visiteurs et des utilisateurs (« vous », « votre », « vos », « utilisateurs ») de son site web ou de son application et souhaite que vous soyez familiarisé avec la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les informations. La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant les informations que nous ou nos fournisseurs de services recueillons par le biais du site Web disponible à rocskincare.fr ou de l'application (ci-après le « Service ») dont nous sommes responsables et à partir desquels vous accédez à la présente politique de confidentialité.
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- Informations sur l'appareil : Nous pouvons recueillir des informations sur votre appareil mobile, telles qu'un identifiant unique de l'appareil, pour comprendre comment vous utilisez le service.
Nous utilisons également des techniques de profilage à des fins de marketing pour personnaliser et adapter nos offres de produits et de services à vos besoins et établir des profils types de marketing.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale dans les conditions indiquées ci-dessous à la section CHOIX, CONTRÔLE ET ACCÈS.
Liste complète des cookies et liens de désactivation
De plus amples informations sur les types de cookies utilisés sur le service sont présentées ci-dessous avec leurs liens de désactivation correspondants. Les catégories de cookies sont basées sur les définitions des catégories contenues dans le guide des cookies de la Chambre de commerce internationale du Royaume-Uni.
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Utilisation en lien avec le panier d'achat. |
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Utilisé dans le cadre du paiement. |
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Utilisation en lien avec le panier d'achat. |
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Utilisé dans le cadre du paiement. |
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Utilisé dans le cadre du paiement. |
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Utilisé en relation avec la connexion du client. |
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Utilisé en lien avec la connexion du client. |
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Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations sur les comptes des clients. |
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Suivi des préférences. |
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Suivi des landing pages. |
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Suivi des landing pages. |
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Données analytiques de Shopify. |
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Données analytiques Shopify relatives au marketing et aux parrainages. |
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Données analytiques Shopify relatives au marketing et aux parrainages. |
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Données analytiques de Shopify. |
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Données analytiques de Shopify. |
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Données analytiques de Shopify relatives au passage à la caisse. |
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Si le formulaire d'inscription en bas de page est validé |
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COMMENT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS LES INFORMATIONS
Base légale du traitement
Nous utilisons et divulguons les informations que vous nous fournissez selon les modalités qui vous sont décrites au moment de la collecte et sur la base juridique suivante. Veuillez consulter la section intitulée « Choix et accès », ci-dessous, pour savoir notamment comment vous pouvez vous opposer à certaines de nos utilisations et divulgations.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement pour l'utilisation de vos informations personnelles au moment de la collecte des informations.
Nous pouvons également utiliser des informations vous concernant ou provenant de vous si cela est nécessaire pour la réalisation d'un contrat, selon le cas, pour respecter une obligation légale (par exemple, en raison de nos obligations de pharmacovigilance) ou pour nos intérêts commerciaux licites.
Nous pouvons également nous appuyer sur d'autres bases juridiques, notamment pour :
- Assurer la fonctionnalité du service et répondre à vos demandes.
- Pour vous fournir la fonctionnalité du service et vous fournir un service clientèle adapté ;
- Pour répondre à vos demandes et satisfaire vos requêtes, par exemple pour vous envoyer des documents que vous demandez ou des alertes par e-mail ;
- Pour vous envoyer des informations importantes concernant notre relation avec vous ou concernant le service, les modifications de nos conditions générales et de nos politiques et/ou d'autres informations administratives.
Nous nous adonnerons à ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou pour répondre à une obligation légale.
- La réalisation de nos objectifs commerciaux licites.
- Pour l'analyse des données, par exemple, afin d'améliorer l'efficacité du service ;
- Pour les audits, afin de vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et sont conformes aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles ;
- Dans le cadre de la lutte contre la fraude et de la vigilance en matière de sécurité, par exemple pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives d'usurpation d'identité ;
- Pour le développement de nouveaux produits et services ;
- Pour améliorer, perfectionner ou modifier notre site web ou nos produits et services ;
- Pour identifier les tendances d'utilisation du service, par exemple, comprendre quelles parties de notre service présentent le plus d'intérêt pour les utilisateurs ; et
- Pour déterminer l'efficacité de nos campagnes de communication, afin de pouvoir les adapter aux besoins et aux intérêts de nos utilisateurs.
Nous nous engagerons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour respecter une obligation légale et/ou parce que nous avons un intérêt légitime.
- Analyse des informations personnelles pour fournir des services personnalisés.
- Pour mieux vous comprendre, afin de personnaliser nos interactions avec vous et de vous fournir des informations et/ou des offres adaptées à vos intérêts ;
- Pour mieux comprendre vos goûts afin que nous puissions vous fournir, via le service, un contenu que nous estimons pertinent et susceptible de vous intéresser.
Nous fournirons des services personnalisés, soit avec votre consentement, soit parce que nous avons un intérêt fondé.
Communication à des tiers
Nous divulguons également les informations recueillies par l'intermédiaire du service :
- à nos affiliés aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ;
- à nos partenaires tiers avec lesquels nous proposons une offre de promotion conjointe ou co-marketing comme indiqué ci-dessous ;
- à nos prestataires de services tiers qui fournissent des services tels que l'hébergement et la modération de sites web, l'hébergement d'applications mobiles, l'analyse des données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la fourniture d'infrastructures, les services informatiques, le service client, les services de messagerie électronique et de publipostage, l'audit et d'autres services, afin de leur permettre de fournir des prestations ; et
- comme le permet la loi en vigueur, à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, partenariat, cession, transfert ou autre disposition d'une partie ou de la totalité de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire).
Nous pouvons également utiliser et divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire ou approprié : (a) pour nous conformer à une procédure légale ou à la loi applicable, ce qui peut inclure des lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) comme le permet la loi applicable pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, ce qui peut inclure des autorités en dehors de votre pays de résidence ; (c) pour faire respecter nos conditions générales ; et (d) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos affiliés, de vous-même ou d'autres personnes. Nous pouvons également utiliser et divulguer vos informations d'une autre manière, après avoir obtenu votre consentement à cet effet.
Nous pouvons utiliser et divulguer les informations que nous recueillons automatiquement comme décrit ci-dessus, sous « Collecte et utilisation automatiques d'informations ». Par ailleurs, lorsque la loi en vigueur l'autorise, nous pouvons utiliser et divulguer des informations qui ne sont pas présentées sous une forme permettant d'identifier une personne, à quelque fin que ce soit. Si nous combinons des informations qui ne se présentent pas sous une forme nominative avec des informations qui sont identifiables (comme la combinaison de votre nom avec votre localisation géographique), nous traiterons les informations ainsi combinées comme des informations personnelles tant qu'elles seront associées.
CHOIX, CONTRÔLE ET ACCÈS
Comment vous pouvez vous désengager vis-à-vis de la prospection commerciale
Nous vous donnons le choix quant à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles à des fins de marketing que vous avez préalablement acceptées. Vous pouvez vous retirer à tout moment de :
- La réception de communications marketing de notre part : si vous avez déjà choisi de recevoir des communications commerciales de notre part et si vous ne souhaitez plus les recevoir à l'avenir, vous pouvez choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'un des moyens suivants. Vous pouvez vous désabonner en nous contactant de la façon décrite dans la section NOUS CONTACTER. Dans votre demande, veuillez indiquer votre nom, identifier la ou les formes de communications commerciales que vous ne souhaitez plus recevoir et inclure la ou les adresses auxquelles elles sont envoyées. Par exemple, si vous ne souhaitez plus recevoir de messages électroniques ou de publipostage de notre part, indiquez-le nous et indiquez votre nom et votre e-mail ou adresse postale. Si cette option est disponible, vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de communications commerciales de notre part en visitant le service pour mettre à jour votre profil en ligne. De plus, vous pouvez refuser de recevoir des e-mails marketing de notre part en suivant les instructions de désabonnement fournies dans ces messages.
- Notre partage de vos informations personnelles avec nos filiales et nos partenaires tiers : si vous avez précédemment choisi de recevoir des communications marketing de nos filiales ou de nos partenaires tiers, vous pouvez choisir de ne pas partager vos informations personnelles avec ceux ci pour leurs besoins de marketing direct, soit en nous contactant comme expliqué dans la section NOUS CONTACTER, soit en contactant directement le partenaire tiers concerné. Dans la communication que vous nous adressez, veuillez indiquer que nous ne devons plus partager vos informations personnelles avec nos filiales et/ou nos partenaires tiers à des fins de marketing, et inclure votre nom et votre adresse électronique.
Nous nous attacherons à satisfaire votre ou vos demandes dès que cela sera raisonnablement possible. Veuillez noter que si vous vous retirez comme décrit ci-dessus, nous ne pourrons pas supprimer vos informations personnelles des bases de données de nos filiales avec lesquelles nous avons déjà partagé vos informations (c'est-à-dire à partir de la date à laquelle nous mettons en œuvre votre demande de retrait). Veuillez également noter que si vous refusez de recevoir des messages de marketing de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des messages transactionnels et administratifs importants relatifs à des contrats potentiels, auxquels vous ne pouvez pas vous désengager.
Comment vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les modifier ou les supprimer
Conformément à la législation applicable, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les examiner, de les corriger, de les mettre à jour, de les restreindre ou de les supprimer gratuitement.
Si vous êtes résident de l'UE et/ou de la France, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, comme indiqué dans la section VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET LES PRATIQUES INTERNATIONALES EN VIGUEUR ci-dessous.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, ou si vous souhaitez demander à recevoir une copie électronique de vos informations personnelles afin de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ces droits vous sont accordés par la loi applicable), vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section NOUS CONTACTER. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard un mois après réception (ce délai peut être prolongé jusqu'à deux (2) mois maximum pour les demandes complexes). Si les circonstances entraînent un retard dans notre réponse, vous en serez rapidement informé et une date vous sera communiquée pour notre réponse. Si vous choisissez de supprimer vos informations personnelles, nous les supprimerons pour vous, mais nous pouvons conserver certaines informations pendant une certaine période à des fins juridiques et les divulguer d'une manière conforme à nos pratiques en conformité avec la présente politique de confidentialité. Nous pouvons également conserver des informations pour nous aider dans toute enquête, pour prévenir la fraude, pour faire respecter nos conditions d'utilisation ou pour prendre d'autres mesures requises ou autorisées par la loi.
Si nous refusons votre demande, nous vous informerons des raisons dudit rejet et de la possibilité d'introduire une plainte auprès d'une autorité de contrôle (CNIL) ainsi qu'un recours juridique.
La société s'engage à exercer librement ces droits sans craindre que l'utilisateur se voie refuser la possibilité d'utiliser le service.
Quoi qu'il advienne, l'exercice de l'un des droits susmentionnés n'aura aucun effet rétroactif et n'affectera pas la capacité de RoC à continuer à traiter les données de manière légale (par exemple, si un utilisateur choisit de ne pas utiliser son e-mail à des fins de marketing direct, RoC pourrait toujours décider de le contacter par ce même moyen concernant une fraude potentielle sur son compte).
Les droits et possibilités décrits ci-dessus sont soumis à des limitations et exceptions en vertu du droit applicable, y compris, notamment, le RGPD. Dans les situations où RoC traite des données personnelles au nom d'un utilisateur, RoC peut renvoyer la demande à ce dernier et coopérer avec lui dans le traitement de la demande, conformément à tout arrangement contractuel conclu avec lui.
TRANSFERT TRANSFRONTALIER
Vos informations personnelles sont susceptibles d'être enregistrées et traitées dans tout pays où nous disposons d'installations ou de prestataires de services, notamment aux États-Unis d'Amérique où nous sommes implantés.
En utilisant notre service ou en nous donnant votre consentement (lorsque la loi l'exige), vos informations peuvent être transférées vers un autre pays que celui où vous résidez, ce qui peut entraîner des règles de protection des données différentes de celles en vigueur dans votre pays. Dans de tels cas, des mesures contractuelles et autres dispositions appropriées, notamment des clauses contractuelles types adoptées par la commission ou des règles d'entreprise contraignantes, sont en place pour protéger les informations personnelles lorsqu'elles sont transférées à nos sociétés affiliées ou à des tiers dans d'autres pays.
SÉCURITÉ
Nous utilisons des dispositions organisationnelles, techniques et administratives adéquates pour protéger les informations personnelles sous notre contrôle, conformément aux lois et règlements en vigueur. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de tout compte que vous avez chez nous a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement conformément à la section « NOUS CONTACTER » ci-dessous.
DURÉE DE CONSERVATION
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire ou aussi longtemps qu'il est possible de le faire, compte tenu de la ou des fins pour lesquelles elles ont été obtenues. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation sont notamment les suivants (i) la durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons le service ; (ii) s'il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; et (iii) si la conservation est judicieuse au regard de notre situation juridique (par exemple en ce qui concerne les délais de prescription, les litiges ou les enquêtes réglementaires applicables).
SITES ET SERVICES DE TIERS
Cette politique de confidentialité ne traite pas, et nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, des informations ou autres pratiques de tiers, en particulier ceux qui exploitent un site ou un service en ligne (y compris, notamment, toute application) qui est disponible par le biais de ce service ou vers lequel ce service contient un lien. La disponibilité ou l'inclusion d'un lien vers un tel site ou bien sur le service n'implique pas l'approbation de celui-ci de notre part ou de celle de nos partenaires.
VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET LES PRATIQUES INTERNATIONALES EN VIGUEUR
Les lois de certaines autorités nous obligent à fournir aux utilisateurs, dans la mesure où ces lois s'appliquent à ces derniers, certains droits et informations. Cela signifie que certains utilisateurs peuvent avoir des droits et des choix supplémentaires en matière d'informations personnelles en fonction de leur lieu de résidence, et en ce qui les concerne, dans la mesure où cette partie de la politique de confidentialité est en conflit avec toute autre partie de la présente politique de confidentialité, cette même partie de la politique de confidentialité doit prévaloir et être appliquée. Nous avons tenté de fournir des liens vers des sites web qui fournissent plus d'informations ci-dessous. Si vous estimez que cette liste ne couvre pas vos droits, veuillez nous en informer immédiatement conformément à la section « NOUS CONTACTER » ci-dessous.
Si vous résidez en Californie, la loi californienne peut vous accorder des droits supplémentaires concernant l'utilisation de vos informations personnelles. Pour en savoir plus sur vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie, consultez le site https://oag.ca.gov/privacy.
Si vous résidez au Canada, la loi canadienne peut vous accorder des droits supplémentaires concernant l'utilisation de vos informations personnelles. Pour en savoir plus sur vos droits en matière de protection de la vie privée au Canada, consultez le site https://www.priv.gc.ca/en/.
Si vous résidez dans l'Union européenne ou dans l’Espace économique européen (l' « UE »), le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 et la Directive 95/46/CE de l'UE (communément appelés le « RGPD ») peuvent vous accorder des droits supplémentaires concernant l'utilisation de vos informations personnelles. Pour en savoir plus sur vos droits en matière de protection de la vie privée dans le cadre du RGPD, visitez le site https://eugdpr.org/the-regulation/ .
Droits supplémentaires pour les utilisateurs de l'UE
En plus des droits mentionnés ci-dessus dans la section CHOIX, ACCÈS ET CONTRÔLE, les utilisateurs de l'UE ont d'autres droits légaux concernant leurs informations personnelles tels que :
- le droit de s'opposer à tout moment au traitement de vos données, sans frais, à l'exception des frais nécessaires à la communication de votre décision ;
- le droit d'accès à vos données sous une forme portable, c'est-à-dire de demander à recevoir vos données personnelles qui nous sont fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pourrez ainsi les stocker ou les transmettre facilement d'un système d'information à l'autre, notamment pour les réutiliser à des fins personnelles ;
- le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence habituelle (la CNIL pour les résidents français), de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles est contraire à la loi applicable. Cependant, RoC encourage tout utilisateur de ce type à contacter RoC en premier lieu conformément à la partie « NOUS CONTACTER » ci-dessous, et RoC mettra tout en œuvre pour traiter rapidement le(s) problème(s) de cet utilisateur et résoudre le(s) problème(s).
- le droit de définir des lignes directrices sur le sort de vos données personnelles après votre décès.
Pour les modalités d'exercice de ces droits, veuillez vous référer à la section CHOIX, ACCÈS ET CONTRÔLE ci-dessus.
Traitants - Prestataires de services
Vous trouverez ci-dessous une liste de nos prestataires de services avec lesquels nous pouvons partager des informations sur les utilisateurs et les services qu'ils fournissent généralement.
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Prestataire de services |
But du partage des données |
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Stafford |
Service aux consommateurs |
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Delphic |
Service de la personne responsable |
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Bazaarvoice |
Solution de contenu généré par les consommateurs |
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Shopify |
Services e-commerce |
|
DoubleClick |
Analyse des données ; étude des utilisateurs et des produits |
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Analyse des données ; étude des utilisateurs et des produits |
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Google Analytics |
Analyse des données ; étude des utilisateurs et des produits |
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Autres cookies |
Analyse des données ; étude des utilisateurs et des produits |
Partenaires tiers
Vous trouverez ci-dessous une liste de partenaires tiers avec lesquels nous pouvons partager des informations sur les utilisateurs et les services qu'ils fournissent généralement.
[to be completed: updated list of the third party partners + link towards their privacy policy]
NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par l'une de ces méthodes :
Sur le site, via la rubrique NOUS CONTACTER, si disponible
ou écrivez à l'une des adresses suivantes :
- Roc Opco LLC, 261 Madison Avenue, 16th Floor, New York, NY 10016
- Ou à l'adresse de notre représentant : Delphic HSE (Europe) B.V. Limited, The Base B, Evert van de Beekstraat 104, Schipol, 1118CN, Pays-Bas.
MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les informations personnelles de nos utilisateurs, nous vous en informerons par un avertissement sur la page d'accueil de notre site web. Toute modification de la présente politique de confidentialité entrera en vigueur lorsque nous afficherons la politique de confidentialité révisée sur le service, à moins que la législation applicable ne requière votre consentement, auquel cas nous vous demanderons ce dernier lors de votre prochain accès au service. Votre utilisation du service après ces changements implique que vous acceptiez la politique de confidentialité modifiée, sauf si votre consentement est requis, auquel cas les changements prendront effet dès que vous nous aurez donné votre accord. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la politique de confidentialité lorsque vous visitez le service. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 22 septembre 2020.
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